有權(quán)必有責(zé)，履責(zé)的過程就是在行使權(quán)力，絕不能行使權(quán)力時“一擁而上”，承擔(dān)責(zé)任時“一哄而散”。習(xí)近平總書記提出五條二十字的好干部標(biāo)準(zhǔn)，其中一條就是敢于擔(dān)當(dāng)。辦公室作為連接上下的中端、溝通左右的紐帶、聯(lián)系內(nèi)外的窗口，任何一點(diǎn)差錯都有可能給全局工作帶來意想不到的危害，因此辦公室工作人員必須有擔(dān)當(dāng)意識。要做到知責(zé)盡職、主動而為、敢于創(chuàng)新、從諫如流。

“把規(guī)矩挺在前面”是對辦公室每一位工作人員的要求。一要遵守政治規(guī)矩。在思想上、政治上、行動上跟黨中央保持高度一致，自覺執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，中央提倡的堅決響應(yīng)，中央決定的堅決照辦，中央禁止的堅決杜絕。二要遵守工作規(guī)則。要有所行、有所止，有所為、有所戒，以底線思維定邊界，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。三要遵守生活規(guī)范。不僅在八小時內(nèi)嚴(yán)格要求自己，在八小時之外也要做遵紀(jì)守法的典范，“不可越雷池一步”。

辦公室工作人員只有公正用權(quán)、公平處事，才能使工作關(guān)系和諧簡單，服務(wù)對象心情舒暢。在與不同部門、不同人打交道時，不能厚此薄彼、“看人下菜碟”。要一碗水端平，一把尺子量到底，做到不偏不倚。履行職責(zé)時要出于一顆公心，堅持秉公辦事、公私分明、維護(hù)公平，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。

只有夯實(shí)基礎(chǔ)、練就內(nèi)功，才能做好工作。要發(fā)現(xiàn)自己的不足。每一個人都有自己的強(qiáng)項(xiàng)，也會有弱項(xiàng)。關(guān)鍵是面對自己的弱項(xiàng)不能抱殘守缺、得過且過，更不能視而不見、夜郎自大，而要以此為學(xué)習(xí)的動力。要主動向書本學(xué)，善于向?qū)嵺`學(xué)，虛心向同事學(xué)，學(xué)以致用、學(xué)用相長，讓弱項(xiàng)不弱、強(qiáng)項(xiàng)更強(qiáng)，不斷提升自己以解決“本領(lǐng)恐慌”。

干事的恒心是我們做好“三服務(wù)”工作的基礎(chǔ)。這種恒心主要來自于頑強(qiáng)的毅力、堅忍的品格和恒久的耐力。做任何事情都不可能一帆風(fēng)順，很多困難和問題難以一次性解決，經(jīng)常會出現(xiàn)反復(fù)，甚至需要一個艱難而又漫長的過程。這就要求我們以堅強(qiáng)的意志力和持久的戰(zhàn)斗力，時刻做好迎接新任務(wù)和新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。只有時刻保持克服困難的意志力和戰(zhàn)斗力，才能干成事。

子夏來問孝，孔子說色難。什么叫“色難”呢？就是保持良好態(tài)度很難。搞好服務(wù)，最難的是始終面帶春風(fēng)。辦公室是窗口，是機(jī)關(guān)的名片，辦公室工作人員站在提供服務(wù)的第一線，沖在破解難題的最前沿，一言一行都代表單位的形象，在對內(nèi)對外提供服務(wù)時都要主動耐心、熱情周到、春風(fēng)化雨，堅決破除“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的陋習(xí)，把同志當(dāng)親人，把工作當(dāng)家事。